為了維護廣大用戶利益
售 后 服 務 承 諾 書
1. 所售產品享有三年保修服務，每半年進行一次常規保養維護，保修期滿后雙協商簽訂維修合同。
2. 服務宗旨是“客戶第一”。每位服務人員在執行售后任務時必須堅持此原則，并原意接受客戶的監督。
3. 售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶迭擇，做到客戶滿意。4. 售后服務部配備專用維修車輛及24小時熱線服務，服務人員均經過培訓，具備上崗資格。
5. 所有售后服務作業，采用市區二小時、郊區三小時派工制。即請修時間至達時間在本市不得超過二小時或三小時，外地應在72小時內到達。
6. 嚴格遵守客戶的各項規章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護客戶形象。
7. 服務人員應具備專業素質及靈活度解決實際的問題的能力，力求在最短的時間內完成任務，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。
8. 對客戶的建義及投訴必須做到遂條登記，認真處理。在最短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續采取措施處理，直到客戶滿意，且對被投訴人進行批評教育，嚴重的應予以懲罰，并責令其向客戶道歉。
9. 定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務質量。
10. 所售產品常年備有備件。